Ошибка 1722 обычно означает, что сценарий установщика не смог завершиться, часто из-за того, что файлы заблокированы или не удалось выполнить дополнительное действие. Остановите другие установки, закройте приложение, повторите попытку из командной строки с повышенными привилегиями, если поставщик документирует это.
Если продукт наполовину существует, принудительное удаление может очистить список, чтобы вы могли исправить или переустановить его заново. Всегда сохраняйте точку восстановления на рабочих ПК.
Соберите путь к журналу MSI, который Windows показывает в диалоговом окне ошибки; прикрепите его, когда вы открываете заявку у поставщика программного обеспечения, чтобы они могли видеть, какое специальное действие не выполнено.
Включите подробное ведение журнала перед второй попыткой.Из командной строки с повышенными привилегиями вы можете повторно запустить тот же MSI с помощью/l*v C:\Temp\product.log(путь доступен для записи администраторами). В конце этого журнала обычно указывается DLL или сценарий специального действия, который вернул ненулевой код непосредственно перед ошибкой 1722.
Убедитесь, что служба установщика Windows запущена и что никакая другая установка не выполняется. Параллельная установка — частая причина сбоя пользовательских действий, даже если сам MSI исправен.
Если программа «Установка и удаление программ» предлагает «Восстановить», запустите ее один раз перед «Удалением», когда продукт наполовину сломан, но все еще частично зарегистрирован. Восстановление может перерегистрировать COM-серверы, откат которых остался висящим; только тогда используйте инструменты принудительного удаления, если запись по-прежнему не очищается.
Найдите ожидающие операции переименования файлов: перезагрузка очищаетHKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperationsзаписи, которые блокируют замену DLL. Пропуск этой перезагрузки гарантирует, что следующая попытка установки упадет в ту же стену.
При передаче на эскалацию укажите сборку ОС, разрядность, уровень прав, антивирусный продукт и то, присоединен ли компьютер к домену. Эти пять фактов сужают ответы службы поддержки поставщиков быстрее, чем еще один снимок экрана того же диалогового окна.
Преобразования MSI и файлы MST имеют значение.Если ИТ-отдел развернул продукт с помощью преобразования, путь удаления может отличаться от MSI поставщика по умолчанию. Прикрепите исходную командную строку развертывания (из инвентаря или SCCM/Intune), чтобы служба поддержки могла воспроизвести тот же стек преобразования.
Поврежденные кэши установщика подC:\Windows\Installerможет отображаться как 1722, даже если MSI на диске в порядке. Позвольте установщику Windows восстановить свой кэш с помощью действий поддерживаемого поставщика — не удаляйте случайные.msiзаглушки, которые вы не узнаете.
Когда откат частично завершится, сравните рекламируемую версию продукта в ключах удаления реестра с версией на странице загрузки поставщика. Несовпадающие сборки часто становятся причиной настраиваемых действий, нацеленных только на одну ветку.
После чистого удаления выполните быструю проверку работоспособности: переустановите последние распространяемые файлы в списках приложений, перезагрузитесь, а затем установите новую версию. Соедините это сЗаписи об установке призракаочистка, если Панель управления по-прежнему не соответствует действительности.